Районный суд обязал оператора связи вернуть абоненту изначальные условия обслуживания после незаконного одностороннего перевода клиента на новый тариф.

Согласно фабуле дела, в 2020 году местный житель заключил договор на сотовую связь с ПАО «МТС». Однако в октябре прошлого года оператор сообщил по SMS, что тариф будет изменен. Через месяц компания в одностороннем порядке перевела абонента на тариф «МТС ДЛЯ СВОИХ». Цена с учетом скидки осталась той же — 444 рубля, но истца новые условия не устроили из-за большей выгоды в старом тарифе и содержащемся в нем ограничении на повышение стоимости связи.

Абонент просил службу поддержки вернуть прежние условия, но добиться результата не смог. В связи с этим он обратился в суд и пояснил, что новый тариф ориентирован на онлайн-сервисы, которыми абонент не пользуется. При этом представители МТС заявили, что изменение названия тарифа связано с переходом на новую платформу. По их словам, наполнение и абонентская плата для клиента не изменились, а сам тариф можно настраивать под себя.

Суд установил, что доказательств согласия абонента на изменение условий договора ответчик не предоставил. Истец направлял претензии из-за несогласия с переводом, поэтому переписка в мессенджере была расценена как соблюдение досудебного порядка урегулирования спора.

«Решением суда исковые требования удовлетворены: ПАО «МТС» обязано вернуть истцу его изначальный тарифный план», — уточнили в суде.

По материалам rapsinews.ru