При разрешении споров о дефектах товаров судам следует оценивать не только претензии покупателей, но и их поведение, в том числе не уклонялся ли потребитель о исследования предмета покупки, указывает Верховный суд РФ.

Покупатель смартфона Apple обратился в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи, ссылаясь на постоянные сбои связи, нагрев корпуса и проблемы с приложениями. Судебная экспертиза подтвердила производственные недостатки. Суд первой инстанции, а затем апелляция и кассация взыскали с продавца стоимость товара, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

Верховный суд направил дело в части взыскания неустойки и штрафа на новое рассмотрение, указав, что суды не дали оценку поведению покупателя. Продавец направлял ему смс-приглашение для проверки качества смартфона, однако покупатель от предоставления товара уклонился, хотя именно такое приглашение суд счел заслуживающим внимания доказательством.

По материалам rapsinews.ru