Судебный департамент при Верховном суде (ВС) РФ и ПАО СК «Росгосстрах» проанализировали итоги реализации государственного контракта по ДМС судей и членов их семей за пять месяцев текущего года, отметив устойчивый рост качества сервиса по основным направлениям.

Как рассказали в пресс-службе департамента, количество медицинских организаций, участвующих в программе, увеличилось на 53% и достигло 1 896. Это расширяет доступ к медпомощи для судей по всей стране, заметили в Суддепе.

Общее количество обращений в страховую компанию превысило 73 тысячи, из них более 25 тысяч обращений поступило через электронные каналы связи — это на 33% больше, чем за аналогичный период прошлого года. «Застрахованные активно используют возможности обновленного Личного кабинета, онлайн-чата и направляют запросы по электронной почте», — отметили в пресс-службе.

Кроме того, расширен штат специалистов Федерального медицинского контактного центра и организована выделенная телефонная линия. Теперь среднее время ожидания ответа — всего 21 секунда. Также за пять месяцев этого года было обработано более 31 тысячи звонков — это на 14% больше, чем в прошлом году.

«Ускорено рассмотрение заявлений на компенсацию стоимости лекарств — сроки сокращены до 15 рабочих дней. Продолжается развитие клиентской поддержки. В 77 регионах работают представители страховщика. В ряде регионов по просьбе судей расширен список лечебных учреждений», — рассказали в Судебном департаменте.

По информации пресс-службы, в Крыму, Республике Алтай и Магаданской области реализуется пилотный проект по предоставлению телемедицинских услуг.

Судебный департамент напомнил, что осуществляет постоянный контроль за исполнением государственного контракта. Совместно с представителями «Росгосстраха» проводится системный мониторинг и обсуждаются меры по улучшению качества сервиса.

 ИСТОЧНИК: РАПСИ